Договор и политики предоставлении услуг

§ Договор и правила о предоставлении услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины, используемые в данном Договоре:
«Мы», «наш», «нас» — относится к Исполнителю.
«Ты», «Вы», «вы», «клиент», «пользователь» — относится к Заказчику.
«Серверный аккаунт» — аккаунт, который был создан на сервере для управления услугами, с возможностью добавления и редактирования доменов, субдоменов, баз данных, почтовых ящиков, и прочих функций, которыми обладает панель управления на сервере.
«Логин»— уникальный набор букв и/или цифр, который необходим для доступа к сайту, для доступа в биллинговую систему управления услугами.
«Хостинг», «ВИП Хостинг»— услуга по предоставлению вычислительных виртуальных мощностей, в пределах лимитов и ограничений в соответствии с тарифным планом для физического размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети интернет.
«Выделенный Сервер» — совокупность виртуально-аппаратного обеспечения такого как жесткий диск и установленная операционная система на нем, оперативная память, процессор, выделенный ip адрес, интернет-соединение.
«Виртуальный сервер», «VDS/VPS» — совокупность частичного виртуально-аппаратного обеспечения такого как виртуальный жесткий диск и установленная операционная система на нем, оперативная память, процессор, выделенный ip адрес, интернет-соединение.
«Процессор, CPU» — Центральная часть компьютера, выполняющая заданные программой преобразования информации и осуществляющая управление всем вычислительным процессом.
«Физический, жесткий диск» — запоминающее аппаратное устройство, хранящее данные.
«Виртуальный, жесткий диск» — запоминающее виртуальное устройство, хранящее данные.
«Виртуальная/оперативная память, ОЗУ, RAM» — оперативное запоминающее устройство, хранящее выполняемый машинный код.
«Тарифный план» — форма коммерческого предложения, в рамках которого услуги указываются списком, а стоимость предложения определяется как одно целое.
«Интернет провайдер» — компания, предоставляющая услуги доступа к сети интернет.
«Выделенный IP адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной на основе стека протоколов TCP/IP.
«FTP» — это один из базовых протоколов передачи файлов, предназначенный для передачи файлов в сети между компьютерами.
«Гарантированное интернет соединение» — минимальная скорость интернет-подключения, указанного в тарифном плане.
«Динамическое интернет соединение» —скорость интернет-подключения, которая может колебаться, и она может быть больше или меньше, чем указано в тарифном плане.
«Дата центр, ЦОД, ЦХОД» — специализированное помещение/место/здание центра обработки данных, в котором размещены физические сервера.
«Доменное имя, домен» — арендуемое уникальное имя в сети интернет на определенный срок, которое зарегистрировано с помощью регистратора домена. Оно закрепляется за определенным физическим или юридическим лицом и становится его/их частной собственностью на срок регистрации домена.
«Email» — технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений, называемых «письма» или «электронные письма» по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети.
«Верификация» — предоставление документа подтверждающего личность пользователя и сверка ранее введенных персональных данных пользователя на сайте компании.
«Фишинг» - вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей — логинам и паролям. Это достигается путём проведения массовых рассылок электронных писем от имени популярных брендов, а также личных сообщений внутри различных сервисов, например, от имени банков или внутри социальных сетей. В письме часто содержится прямая ссылка на сайт, внешне неотличимый от настоящего, либо на сайт с редиректом. После того как пользователь попадает на поддельную страницу, мошенники пытаются различными психологическими приёмами побудить пользователя ввести на поддельной странице свои логин и пароль, которые он использует для доступа к определённому сайту, что позволяет мошенникам получить доступ к аккаунтам и банковским счетам.
«Кардинг» - вид мошенничества, при котором производится операция с использованием платежной карты или её реквизитов, не инициированная или не подтверждённая её держателем.
«Tor» - это система прокси-серверов, позволяющая устанавливать анонимное сетевое соединение.
«Спам» - массовая рассылка корреспонденции рекламного характера лицам, не выражавшим желания её получить, а также рассылка массовых сообщений.
«Майнинг» - деятельность по созданию новых структур (обычно речь идёт о новых блоках в блокчейне) для обеспечения функционирования криптовалютных платформ.
«Feedback» - тип отправки сообщений на сайте компании через форму обратной связи.
«Тикет-система» - способ коммуникации между пользователем и технической поддержкой на сайте компании. После создания первого сообщения в виде feedback присваивается уникальный id номер по которому можно отслеживать переписку, а также вести диалог.
«Биллинг-система» - комплекс процессов и решений на сайте компании, ответственных за сбор информации об использовании телекоммуникационных услуг, их тарификацию, выставление счетов абонентам, обработку платежей, и коммуникации с представителями компании.
«Внутренний баланс» - это лицевой счет внутри биллинг-системы, с возможностью пополнения и использования для оплаты услуг.

1.2. Настоящий договор о предоставлении услуг, именуемый в дальнейшем как «Договор», заключается между IPHOSTER OÜ, страна учреждения: Эстония, код регистра: 14415348, с одной стороны, в дальнейшем именуется как «Исполнитель», и с другой стороны вами, как физическим и/или юридическим лицом в дальнейшем именуемым как «Заказчик». Договор вступает в силу с момента регистрации и принятия его условий на сайте Исполнителя.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Обязанности Исполнителя
2.1.1. На высококачественном уровне выполнять свои обязанности относительно предоставления услуг.
2.1.2. Обеспечить круглосуточное хранение, техническое обслуживание и мониторинг работоспособности оборудования, на котором размещены ресурсы Заказчика, в течение всего срока действия Договора.
2.1.3. Предоставлять услуги в соответствии с заказанными и оплаченными услугами.
2.1.4. Не позднее чем за 24 часа предупреждать Заказчика о проведении профилактических и ремонтных работ, рассылая предупреждения на электронную почту Заказчика. К случаям, при которых невозможно уведомить Заказчика заранее относятся ситуации, описанные в пункте 8.1 настоящего Договора.
2.1.5. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации на сайте Исполнителя, а также конфиденциальность переписки.
2.1.6. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчика и изменением тарифов на оплату, на сайте Исполнителя.
2.1.7. Без просьбы Заказчика не вмешиваться в работоспособность серверного аккаунта и не нарушать работоспособность сайтов и дополнительных услуг.

2.2. Обязанности Заказчика
2.2.1. Предоставить на сайте Исполнителя все необходимые данные для оказания услуг, если это необходимо, а также своевременно информировать об их изменениях.
2.2.2. По запросу предоставить Исполнителю сканы или фотографии документов (паспорт, водительское удостоверение и т. д.), необходимые для Верификации Заказчика. На фотографии или скане рядом с документом должен находиться лист бумаги, на котором должен быть написан логин Заказчика и текущая дата для предотвращения подделки.
2.2.3. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным тарифным планом. Заказчик обязан оплачивать услуги Исполнителя только от лица, которое было указано при регистрации в контактной и/или биллинговой информации. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с информацией об условиях обслуживания и тарифах на сайте Исполнителя.
2.2.4. Использовать услуги в законных целях, соблюдая законодательство страны, где расположен сайт, а также соблюдать международное законодательство.
2.2.5. Не возлагать на Исполнителя ответственность по каким—либо искам вследствие использования услуг, ответственность за задолженности, убытки, затраты и издержки, включая все судебные издержки, расходы на оплату услуг адвокатов и юристов, которые возникли в результате судебный процессов и решений суда, которые прямо или косвенно касаются услуг Исполнителя.
2.2.6. Самостоятельно принимать все необходимые меры для обеспечения безопасности информации на уровне серверного аккаунта Заказчика.
2.2.7. Не использовать услуги для рассылки спама, фишинга, нарушений авторских права, взломов, хакинга, сети tor, torrent, майнинга (кроме выделенных серверов), кардинга, мошенничества любого типа, нарушая любые другие общепринятые моральные нормы.

2.3. Права Исполнителя
2.3.1. Временно или согласно с условиями данного Договора, полностью прекратить предоставление услуг Заказчику в случае отсутствия оплаты за услуги в установленные Исполнителем сроки.
2.3.2. Исполнитель имеет право запросить у Заказчика сканы или фотографии документов (паспорт, водительское удостоверение и т.д.) необходимые для Верификации Заказчика. В случае, если Заказчик не предоставил необходимые сканы или фотографии документов в течение 48 часов после получения соответствующего запроса, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
2.3.3. Исполнитель имеет право расторгнуть Договор с Заказчиком в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, при систематическом нарушении Заказчиком условий Договора. Моментом расторжения Договора и прекращения оказания услуг считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику.
2.3.4. При повышенных (сверхнормативных) потребностях Заказчика к аппаратным и программным ресурсам, что могло бы повлиять на работоспособность инфраструктуры Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право приостановить аккаунт Заказчика.
2.3.5. Исполнитель имеет право раскрывать персональные данные о Заказчике, в случае явного нарушения данного договора и получения официального запроса от правоохранительных органов.
2.3.6. Уточнять цели использования услуг Исполнителя, проводить проверки без каких-либо предупреждений в целях выявления нарушения настоящего Договора.
2.4. При выявлении злоупотреблений предоставляемыми услугами и/или нарушении данного Договора Исполнитель имеет право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления прекратить предоставление услуг Заказчику.
2.4.1. Прекратить доступ к услугам и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления в случае нарушений пунктов 2.2.1-2.2.7 настоящего Договора.

2.5. Права Заказчика
2.5.1. Требовать от Исполнителя предоставление услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5.2. Доводить до сведения Исполнителя требования и пожелания относительно качества предоставляемых услуг.
2.5.3. Получать консультации, необходимые для пользования услугами.
2.5.4. Пополнять Внутренний баланс аккаунта для дальнейших оплат счетов на сайте Исполнителя и через Биллинг-систему.
2.5.5. Расторгнуть настоящий Договор в любое время в одностороннем порядке.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. Ответственность Исполнителя
3.1.1. Исполнитель не несёт ответственности за качество каналов связи общего пользования, с помощью которых осуществляется доступ к услугам.
3.1.2. Исполнитель не несёт ответственности за любые расходы или убытки, прямым или косвенным путём понесённые Заказчиком при пользовании услуг.
3.1.3. Исполнитель освобождается от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств, если такое невыполнение возникло в результате действия форс—мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), указанных в главе 8, похищения или повреждения злоумышленниками линий и станционных сооружений или по вине Заказчика.
3.1.4. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность и правовое обеспечение информации, которая находится на сайте (сайтах) и/или в базе данных и/или FTP и/или серверах Заказчика. Каждый заказчик обязан самостоятельно организовать резервные копии на стороннюю инфраструктуру (сеть) сервера.
3.1.5. Исполнитель не несёт ответственность за извещение любых третьих сторон о лишении Заказчика доступа, и за возможные последствия, которые возникли в результате отсутствия такого предупреждения.
3.1.6. Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений данного Договора Заказчиком или другими лицами, которые используют Логин и Пароль Заказчика, связанным с использованием услуг, с размещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Заказчиком или другими лицами, которые используют его Логин и пароль.
3.1.7. Исполнитель не несёт ответственность также за:
3.1.7.1. деятельность Заказчика в пределах серверного аккаунта, который определен Логином Заказчика;
3.1.7.2. перебои в предоставлении услуг, если они были вызваны действиями Заказчика и/или третьей стороны;
3.1.7.3. какой—либо ущерб, нанесённый Заказчику в результате использования услуг Исполнителя, включая случаи, когда Исполнитель был уведомлён о возможности таких убытков;
3.1.7.4. содержание, достоверность и актуальность любой информации, которая принимается или передаётся через использование услуг;
3.1.7.5. исправность принадлежащего Заказчику оборудования и/или программного обеспечения, которое используется Заказчиком;
3.1.7.6. утерянную прибыль и/или доход, а также иные прямые и непрямые убытки Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) услуг Исполнителя, включая случаи, когда Исполнитель был уведомлен о возможности таких убытков;
3.1.7.7. техническое состояние сети, к которой подключён Заказчик;
3.1.7.8. содержание информации, размещённой на сайте Заказчика;
3.1.7.9. целостность и сохранность любых данных на серверах Исполнителя при использовании и/или неиспользовании услуг Исполнителя;
3.1.7.10. проблемы, связанные с использованием Заказчиком любого программного и/или технического обеспечения;
3.1.7.11. неквалифицированные действия Заказчика, относительно настройки и эксплуатации заказанных услуг;
3.1.7.12. работоспособность программных средств, предоставленных Заказчику в случае, если Заказчик сознательно или неумышленно нарушил их работоспособность, удалил и/или изменил системные, служебные файлы и/или настройки.
3.1.8. При содействии Заказчику в регистрации или переносе доменного имени, Исполнитель не несёт ответственности за сроки и возможные задержки, связанные с самой регистрацией или переносом, организационными и/или технологическими особенностями регистратора, включая (но не ограничивая) отказ регистратора от регистрации или переноса заказанного Заказчиком домена, а также, при обстоятельствах предоставления Заказчиком неполных (неточных) данных для осуществления регистрации или переносе домена. Исполнитель не несёт ответственность за возможную занятость домена другим регистратором в период между размещением Заказчиком заказа и фактической обработкой заказа программным обеспечением Исполнителя.
3.1.9. При предоставлении Заказчику услуги виртуального или выделенного сервера Исполнитель не гарантирует работоспособность системы и наличие ресурсов, согласно с выбранным тарифным планом, если проводились какие—либо изменения Заказчиком в настройках системных и/или служебных файлов.
3.1.10. Исполнитель не несёт ответственность за работоспособность и пригодность к использованию программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной.

3.2. Ответственность Заказчика
3.2.1. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность и конфиденциальность данных, которые были указаны при регистрации доменного имени.
3.2.2. Заказчик несёт полную ответственность за сохранение своего пароля и за убытки, которые могут быть нанесены в результате его несанкционированного использования. По факту кражи Логина и пароля, вызванной по вине третьих лиц, Заказчик имеет право обратиться в службу поддержки Исполнителя для восстановления доступа. С целью возмещения ущерба, вызванного этой кражей, Заказчик должен обратиться в соответствующие следственные и правоохранительные органы.
3.2.3. Заказчик несёт ответственность также за:
3.2.3.1. нарушение законодательства страны, где размещен сайт(сервер), нарушение международного законодательства и общепринятые моральные нормы.
3.2.3.2. нарушение законодательства, связанное с использованием услуг Исполнителя, в соответствии с юрисдикцией нахождения Заказчик.
3.2.3.3. несоблюдение условий Договора, дополнительных приложений и/или соглашений, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.2.3.4. несоблюдение сроков и порядка оплаты услуг.
3.3. Расторжение Договора не освобождает Заказчика от обязательства оплачивать Исполнителю задолженность за предоставленные услуги, а также убытки связанные с нарушением Заказчиком данного договора.
3.4. При использовании услуг Заказчик должен уметь пользоваться веб—интерфейсами, и обладать минимальными необходимыми навыками использования услуг Исполнителя.
3.5. Заказчик осознаёт, что для использования услуги виртуального выделенного сервера необходимы навыки системного администрирования.
3.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за любые настройки программного обеспечения используемого Заказчиком при использовании услуг Исполнителя.

4. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Цены, предоставляемые Заказчику определяются согласно с текущими тарифами указанными на официальном сайте Исполнителя.
4.2. Все цены на официальном сайте Исполнителя приводятся в долларах США. Долларовый эквивалент стоимости услуг, выраженный в условных единицах, рассчитывается по курсу, установленному Исполнителем. Исполнитель имеет право, без предварительного уведомления Заказчика, в одностороннем порядке изменять курс с целью определения долларового эквивалента стоимости услуг согласно настоящему Договору.
4.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность и своевременную оплату счетов в указанный период времени. Неоплаченная и/или своевременно неоплаченная услуга может быть удалена вместе со всеми данными с сервера Исполнителя без предварительного уведомления об этом.
4.4. При оплате счетов через банк, терминалы пополнения, платёжные сервисы, обменные пункты Заказчик берёт на себя ответственность за комиссионные издержки.
4.5. В случае не зачисления оплаты через автоматизированную систему оплаты на официальном сайте Исполнителя, Заказчик обязуется проинформировать Исполнителя, об отсутствии подтверждения оплаты счёта и сообщить информацию, с помощью которой Исполнитель мог бы найти, проверить достоверность информации и зачислить платёж.
4.6. При оплате счета прямым переводом на кошелёк/счёт Исполнителя, через обменный пункт, прочих полуавтоматических сервисов оплаты, Заказчик обязуется проинформировать Исполнителя об оплате счёта.
4.7. При смене реквизитов Исполнитель обязуется проинформировать Заказчика по email, либо через публикацию на официальном сайте Исполнителя в виде новостей. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за оплату платежей по старым реквизитам.
4.8. В случаи нарушения пункта 2.3.2 настоящего Договора выполнить возврат денежных средств на реквизиты отправителя. При данном возврате высчитывается возможные комиссионные платы платежного шлюза, через который выполняется платёж. В случаи недостающей информации для осуществления платежа денежные средства могут быть зачислены на Внутренний баланс Заказчика.
4.9. Заказчик может в любое время расторгнуть Договор с необходимостью возврата оставшихся денежных средств. Для этого Заказчику необходимо уведомить Исполнителя путем создания тикета через тикет—стстему о необходимости аннулирования заказа и возвращения денежных средств Заказчику. Денежные средства за акционные услуги/тарифы, доменные имена, выделенные сервера, могут быть не возвращены, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам. В случае отсутствия нарушений настоящего Договора средства будут возвращены в течение 1—14 дней. Средства возвращаются на кошелек в валюте отправителя. При данном возврате высчитываются возможные комиссионные платы платежного шлюза через который выполняется платёж. В случае недостающей информации для осуществления платежа денежные средства могут быть зачислены на Внутренний баланс Заказчика.
4.10. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги, вводить новые тарифные планы без предварительного уведомления.
4.11. Прекращение предоставления услуг и расторжение Договора не освобождает Заказчика от оплаты задолженности.

5. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
5.1. Все услуги доменных имен, хостинга, виртуального сервера, - обрабатываются в автоматическом режиме, некоторые из услуг такие как выделенный сервер, сопутствующие услуги к доменным именам, хостингу, выделенному серверу, а также отдельные услуги лицензий, сертификатов могут проходить полуавтоматическую обработку с предварительным утверждением.
5.2. Срок отчета к следующему периоду оплаты начинает считаться с даты оплаты услуги.
5.3. Срок активации услуг может быть задержан в случае обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
6.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения настоящего Договора, стороны решают путём мирных переговоров.
6.2. Рассмотрение претензий к Исполнителю, связанных с предоставлением услуг, осуществляется при условии заключения настоящего Договора, предъявления Заказчиком соответствующих финансовых документов, которые подтверждают оплату услуг.
6.3. С целью решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий при пользовании услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.

7. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента внесения оплаты за услуги на сайте Исполнителя.
7.2. Договор заключается на неопределённый срок и действует в течение указанного срока при условии своевременной и полной оплаты Заказчиком услуг.
7.3. Данный Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке, Исполнитель информирует Заказчика о внесенных изменениях по электронной почте, Исполнитель не несет ответственность за доставку данного уведомления Заказчику.

8. ФОРС—МАЖОР
8.1. Ни одна из сторон не несёт ответственность за неисполнение или неполное соблюдение условий настоящего Договора, в случаях неотвратимых действий, возникших при обстоятельствах непреодолимой силы, о которых стороны не могли знать заранее и/или не могли их предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, солевые потоки, снежные лавины, извержения вулканов и другие природные катаклизмы; войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, грабежи, банкротство компании, аварии в ЦОД, ошибки сторонних разработчиков программного обеспечения, изменение законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства прямо или косвенно влияют на исполнение настоящего Договора.
8.2. Сторона, которой стало известно о наступлении или о приближении таких обстоятельств, немедленно сообщает об этом другой стороне.
8.3. Исполнение настоящего Договора полностью или частично приостанавливается на время действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трёх месяцев, то Договор считается расторгнутым.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Эстонии.
9.2. Дополнениями к данному Договору являются:
- Политика обработки и защиты данных - Приложение 1
- Правила регистрации доменных имён — Приложение 2
- Регламент информационной службы поддержки — Приложение 3
- Партнёрская программа — Приложение 4
- Уведомление об ответственности платежной системы WebMoney Transfer — Приложение 5

§ Политика обработки и защиты данных

1. ВСТУПЛЕНИЕ
1.1. Используя веб-сайт iphoster.ee принадлежащем IPHOSTER OÜ (далее по тексту - Компания), осуществляя регистрацию на нём и заключая договор о предоставлении услуг с Компанией, Вы (далее по тексту – Пользователь) подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящей политики обработки личных данных (далее – Политика) и соглашаетесь на обработку своих личных данных в соответствии с Политикой.
1.2. Политика устанавливает принципы работы с личными данными, полученными Компанией, в ходе использования Вами веб-сайта Компании и оказании Вам услуг Компании. Пользователь подтверждает и соглашается с обработкой своих личных данных на условиях, предусмотренных Политикой. В случае, если Пользователь полностью или частично не согласен с положениями Политики, он должен отказаться от использования веб-сайта и иных услуг Компании. Полученные до такого отказа личные данные Пользователя будут обрабатываться в соответствии с Политикой до получения прямого запрета от Пользователя.

2. ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ
2.1. Компания – организация, имеющая следующие реквизиты:
2.1.1. наименование компании: IPHOSTER OÜ;
2.1.2. страна регистрации компании: Эстония
2.1.3. код регистра: 14415348;
2.1.4. адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10126;
2.1.5. адрес эл. почты: legal@iphoster.ee
2.1.6. веб-сайт: iphoster.ee
2.2. Личные данные - любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъект данных»);
2.2.1. Идентифицируемое физическое лицо – это лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством ссылки на идентификатор, такой как имя, фамилия, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор или один или несколько характерных для указанного лица физических, физиологических, генетических, духовных, экономических, культурных факторов или ссылаясь на факторы социальной идентичности.
2.3. Пользователь – физическое или юридическое лицо, использующее веб-сайт или услуги Компании.
2.4. Услуга – обязательство компании в рамках договора об оказании услуг, заключенного между Пользователем и Компанией.
2.5. Обработка – любая операция или набор операций, которые выполняются над персональными данными или над наборами персональных данных, автоматическими или не автоматическими средствами. Такие как сбор, запись, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, просмотр, использование, раскрытие (путем передачи, распространения или иначе, делая их доступными), выравнивание или комбинирование, ограничение, удаление или уничтожение.

3. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ И СПОСОБЫ ИХ ОБРАБОТКИ
3.1. Компания собирает личные данные в следующих случаях:
3.1.1. при оказании услуг Пользователю;
3.1.2. при верификации Пользователя;
3.1.3. при использовании функционала веб-сайта Пользователем.
3.2. Компания обрабатывает в том числе следующие личные данные:
3.2.1. идентификационные данные (имя, фамилия, личный код, пол, дата рождения и т.п.);
3.2.2. контактные данные (телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес)
3.2.3. данные о платежах (номер счета плательщика, наименование банка плательщика, иные реквизиты);
3.2.4. IP адрес и временные файлы (cookie);
3.2.5. иные данные, необходимые для оказания услуги Пользователю.

4. ЦЕЛИ И ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
4.1. Компания обрабатывает личные данные в соответствии с нижеследующими целями и правовым основаниями:
4.1.1. для заключения и исполнения договора на оказание услуг;
4.1.2. для оказания услуг в соответствии с заключенным договором;
4.1.3. для передачи Пользователю информации, связанной с оказываемыми услугами;
4.1.4. для обеспечения доступа Пользователя к услугам Компании;
4.1.5. для отправки и отображения релевантной (по мнению Компании) рекламы Пользователю;
4.1.6. для отправки коммерческих предложений от Компании;
4.1.7. с целью участия в конкурсах и кампаниях, проводимых Компанией;
4.1.8. в целях оправданного интереса Компании, с целью исполнения договора, в том числе для установления нарушений договора или законодательных актов, а также для подтверждения таких нарушений. В таком случае у Компании есть правомерный интерес в защите своих прав;
4.1.9. с целью сбора статистических или технических не персонифицированных данных об использовании веб-сайта и услуг Компании;
4.1.10. в целях исполнения требований применимого законодательства.
4.2. Компания может обрабатывать данные также в случае, если в конкретном случае это необходимо для защиты интересов Компании и третьих лиц, если такие интересы не перевешивают интерес Пользователя по охране своих основных прав и свобод.
4.3. Если обработка личных данных происходит на основании оправданного интереса компании, у Пользователя есть право в любое время представить возражение на такие действия.

5. ПЕРЕДАЧА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ЛИЦУ, УПОЛНОМОЧЕННОМУ НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ
5.1. Компания имеет право использовать в своей деятельности лиц уполномоченных на обработку личных данных без предварительного согласия Пользователя на это. Компания убедилась в надежности лиц, уполномоченных на обработку данных, и отвечает перед Пользователем за их деятельность.
5.2. Компания использует следующих уполномоченных на обработку данных лиц:
5.2.1. центры обработки данных, регистраторов доменных имен;
5.2.2. агенты, переводчики, юристы и иные лица, с помощью которых Компания оказывает услуги.
5.3. Пользователь имеет право получить информацию о лицах, уполномоченных на обработку его личных данных.

6. ПЕРЕДАЧА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
6.1. Компания передает личные данные Пользователя третьим лица только в случае, если:
6.1.1. такая обязанность следует из закона;
6.1.2. это необходимо для выполнения соглашений, заключенных между Компанией и Пользователем;
6.1.3. у Компании есть оправданный интерес;
6.1.4. Пользователь дал согласие на передачу данных.
6.2. Компания передает личные данные Пользователя следующим лицам:
6.2.1. государственным органам на основаниях, предусмотренных законом;
6.2.2. аудиторам, юристам и иным подобным лицам, если это необходимо для обеспечения выполнения обязательств Пользователя перед Компанией или третьими лицами.

7. ПЕРЕДАЧА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ В ТРЕТЬИ СТРАНЫ
7.1. Компания передает личные данные в третьи страны (в данном случае – страны, не входящие в Европейское Экономическое Сообщество) только в случае, если на это есть исходящее из закона или Политики основание. В случае, если в стране-адресате не применяются достаточные меры для защиты личных данных, Компания передает личных данные только при условии, что в отношении данных будут применяться достаточные защитные меры в соответствии с законодательными актами ЕС и Эстонии.

8. СОХРАНЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
8.1. Компания сохраняет личные данные Пользователя до тех пор, пока это необходимо в целях обработки данных, верификации Пользователя, защиты интересов Компании или исходя из требований законодательных актов;
8.2. В зависимости от типа личных данных, Компания сохраняет данные в течение следующего времени:
8.2.1. для бухгалтерских документов: 7 лет, начиная с конца экономического года, в соответствии с законом;
8.2.2. в течение предусмотренного законом срока, если таковой установлен;
8.2.3. в остальных случаях: 5 лет с момента прекращения действия соглашений (включая пользовательское соглашение) между Пользователем и Компанией;

9. БЕЗОПАСНОСТЬ
9.1. Компания принимает организационные, физические и инфотехнологические меры для обеспечения безопасности личных данных Пользователя.
9.2. Компания не отвечает за нарушение безопасности личных данных Пользователя, если такие нарушения были вызваны действиями самого Пользователя или действиями третьих лиц.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
10.1. В соответствии с уместными правовыми актами (в первую очередь – GDPR директивой) Пользователь имеет право осуществлять следующие права в отношении обрабатываемых личных данных:
10.1.1. запросить доступ к своим личным данным;
10.1.2. потребовать изменение своих личных данных;
10.1.3. потребовать удаления своих личных данных;
10.1.4. представить возражения на обработку своих личных данных по каким-либо основаниям.
10.2. Для осуществления своих прав Пользователь обязан контактировать с Компанией посредством реквизитов, указанных в п. 2.1. Политики.
10.3. У компании есть право запросить дополнительные данные для установления личности Пользователя.
10.4. Компания отвечает на запрос или требование Пользователя в течение 1 месяца и уведомляет о мерах, принятых для выполнения предъявленного запроса или требования. Если запрос или требование Пользователя являются сложными или объемными – Компания имеет право продлить срок ответа до двух месяцев. Если Компания не применяла каких-либо мер для выполнения запроса или требования Пользователя, то Пользователь уведомляется об этом и у него остается право обратиться в Инспекцию по защите личных данных или суд для защиты своих прав.
10.5. Если запросы или требования Пользователя очевидно не обоснованы или чрезмерны, в первую очередь из-за повторяющегося характера, у Компании есть право:
10.5.1. потребовать разумную плату за выполнение запроса или требования;
10.5.2. отказать в выполнении запроса или требования.
10.6. Пользователь имеет право потребовать удаления личных данных только в случае, если присутствует одно из следующих оснований:
10.6.1. личные данные более не требуются с целью, в соответствии с которой они были собраны или обработаны иным способом;
10.6.2. Пользователь отзывает свое согласие на обработку личных данных и отсутствуют иные правовые основания для обработки личных данных Пользователя;
10.6.3. Пользователь представит возражение на обработку личных данных и у такого возражения будут достаточные обоснования для прекращения обработки личных данных;
10.6.4. личные данные Пользователя были обработаны незаконно;
10.6.5. личные данные необходимо удалить, чтобы выполнить исходящую из закона обязанность Компании;
10.6.6. речь идет о личных данных лица моложе 13 лет, на обработку которых ранее было получено согласие.
10.7. Если Пользователь требует удаления личных данных, в своем требовании он обязан указать на каком указанном в п. 10.6 Политики основании он требует удаления личных данных. Компания не обязана удалять личные данные Пользователя, если для удаления нет оснований или обработка личных данных необходима по следующим причинам:
10.7.1. осуществление свободы слова и информации;
10.7.2. осуществление предусмотренных законом обязанностей;
10.7.3. личные данные необходимы для оформления и защиты прав Компании;
10.7.4. у Компании есть иное следующее из закона или договора основание для обработки личных данных.
10.8. Если обработка личных данных Пользователя происходит по его согласию, у последнего всегда есть право отозвать такое согласие. При отзыве согласия, обработка личных данных до отзыва согласия считается правомерной и законной.
10.9. Пользователь обязан уведомлять Компанию об изменении личных данных, с целью поддержания их в актуальном состоянии.
10.10. В случае нарушения прав Пользователя у него остается право обратиться с жалобой в Инспекцию по защите личных данных или суд.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
11.1. Политика может быть изменена в связи с изменениями законодательства, процессов обработки личных данных или указаний надзорных органов. В таком случае Компания обновляет представленную на веб-сайте Политику и уведомляет Пользователей, с которыми заключен действующий договор на оказание услуг.

§ Правила регистрации доменных имён

1.1 Каждый Заказчик обязан ознакомиться с данными правилами.
1.2. Международная организация IANA (Internet Assigned Numbers Authority) занимается управлением доменами верхнего уровня по международному стандарту ISO 3166-1. Эта некоммерческая организация назначает домены по согласованию с Интернет-сообществами стран, и в соответствии с их кодами.
1.3. Исполнителем осуществляется регистрация доменных имён в зонах которые представлены на официальном сайте компании.
1.4. Доменные имена регистрируются на срок 1 год, с шагом продления в 1 год, в некоторых случаях до 10 лет.
1.5. Зарегистрированные доменные имена должны быть предназначены только для использования в легальных целях, не нарушающих законодательство каких-либо стран.
1.6. Заказчик обязан ознакомится с правилами регистрации доменных имен на официальном сайте доменных зон.
1.7. Запрещено регистрировать доменные имена нарушая основной Договор о предоставлении услуг.
1.8. На момент регистрации доменного имени оно должно быть свободно, только такое доменное имя может быть зарегистрировано.
1.9 Делегирование, разделегирование, перенос и обслуживание доменного имени может осуществляться только на сайте Исполнителя.
1.10. Исполнитель не несёт ответственность за работоспособность доменных имён, которые были зарегистрированы не на dns -сервера Исполнителя.
1.11. Исполнитель не несёт ответственность за возможные задержки при регистрации доменных имён, связанные с возможными техническими трудностями при регистрации на сайте Исполнителя, либо на сайте регистратора.
1.12. При проверке домена на занятость, Исполнитель не несёт ответственность за информацию, полученную в результате этой проверки – «занят», «свободен», «ошибка».
1.13. Исполнитель не несет ответственности за корректную работу whois-серверов и их сервисов.
1.14. Исполнитель не занимается перехватом доменных имён, которые вот-вот освободятся, а Исполнитель не обязан регистрировать такие доменные имена и руководствоваться пунктом 1.12.
1.15 Заказчик, заказавший доменное имя на сайте Исполнителя, при регистрации обязан указывать все персональные данные достоверно и в полном объеме.
1.16. Период действия доменных имён должен продлеваться не позднее, чем за 10 дней до его окончания. В случае задержки оплаты более чем на 20 дней такой домен может быть разделегирован, а заказ может считаться как аннулирован, и перейти в собственность к другому пользователю сети интернет.
1.17. Доменное имя может быть зарегистрировано на любые dns-сервера любого хостинг-провайдера, регистра либо другого интернет-сервиса, поддерживающего dns-сервер.
1.18. Персональные данные, которые пользователь вводил при регистрации (в частности ФИО, телефон, e-mail и т.д.) могут быть доступны для публичного просмотра с помощью сервиса whois. Для скрытия персональных данных необходимо заказать соответствующую услугу.
1.19. Исполнитель не несёт ответственность за мгновенную смену dns-серверов, если по каким-то техническим причинам автоматическая смена не произошла.
1.20. Все доменные имена регистрируются на данные, предоставленные Заказчиком на сайте Исполнителя.
1.21. Для переноса домена на сайт Заказчика, Исполнителю необходимо предоставить секретный код домена для данной операции, при необходимости оплатить услугу переноса.
1.22. Для переноса домена от Заказчика, Исполнителю необходимо оплатить услугу продления домена, в случаи если срок окончания услуги составляет менее 60 дней.
1.23. Данное приложение может изменяться и редактироваться. Об любых изменениях Исполнитель обязан оповещать Заказчика на своем сайте с помощью новостной ленты.
1.24. В случае выявления нарушения данного соглашения либо основного Договора доменное имя может быть не зарегистрировано/разделегировано.
1.25. Возврат денежных средств за регистрацию доменных имён не производиться.
1.26. Данные правила могут быть изменены или дополнены. В таком случае Компания обновляет представленную на веб-сайте Политику и уведомляет Пользователей, с которыми заключен действующий договор на оказание услуг.

§ Регламент информационной службы поддержки

Тикет, тикет-система – средство обмена информационными сообщениями.

1.1. Информационная поддержка осуществляется на официальном сайте Исполнителя, через единый центр поддержки.
1.2. Правом на использование информационной службы поддержки обладают Заказчики, которые пользуются активными услугами Исполнителя.
1.3. Режим работы информационной службы поддержки Исполнителя осуществляется 24/7/365.
1.4. Режим работы отдела продаж, жалоб, и руководства ежедневно с 10:00 до 23:00 по времени сервера.
1.5. Интервал между ответами всех отделов поддержки распределяется динамически и не может быть гарантировано мгновенного ответа, примерное время составляет от 30 минуты до 12 часов, в зависимости от степени загруженности биллингового центра, времени суток и дня недели.
1.6. Основанием для оказания поддержки является электронный запрос через тикет-систему либо e-mail.
1.7. Заказчик должен придерживаться приоритетов составления запросов. Существует три уровня приоритета запросов: приоритет тикета «низкий» - рассматриваются вопросы не срочного характера, приоритет тикета «средний» - рассматриваются вопросы среднего уровня важности, приоритет тикета «высокий» - рассматриваются вопросы экстренного характера.
1.8. Информационная служба поддержки предоставляет помощь в виде устной информации и текстовых сообщений.
1.9. При обращении за помощью Заказчик должен сообщить как можно больше конкретной информации, которая помогла бы решить возникший вопрос, в частности, верные данные доступа и подробное описание проблемы.
1.10. В случаи претензий к работе информационной технической поддержки, Заказчик должен отправить соответствующий запрос в отдел жалоб, указав в нем все детали претензии, в том числе номер тикета.
1.11. В обязанности информационной службы поддержки входит предоставление Заказчику достоверной информации, которая помогла бы решить его проблемы связанные с использованием услуг.
1.12. Информационная служба поддержки не выполняет настройку и консультацию по стороннему программному обеспечению. Такая помощь может осуществляться на усмотрение сотрудника поддержки Исполнителя с которым Заказчик ведет диалог , дополнительные пожелания Заказчика могут быть выполнены на платной основе.
1.13. Информационная служба поддержки временно прекращает свою работу в случае возникновения технических проблем, по причине обновления программного обеспечения, из-за недоступности сайта в случае планированных и/или внеплановых работ, из-за поломки оборудования, на котором размещён биллинговый центр и прочих технических проблем в ЦОД, в связи с п. 8 основного Договора.
1.14. Информационная служба поддержки не несёт ответственность за правильную работу каких либо веб-сайтов и/или веб-приложений Заказчика.
1.15. Ответы на часто задаваемые вопросы служба поддержки может давать в виде ссылок на инструкции или на информацию разработчиков программного обеспечения.
1.16. Если Заказчик не получил ответ в течении указанного времени (п. 1.5), то необходимо создать дополнительный запрос с аналогичной темой.
1.17. При обращении в службу поддержки запрещено употребление в переписке любой ненормативной лексики, в том числе «завуалированного» мата.
1.18. Данное приложение может изменятся без предварительного согласия Заказчика.
1.19. Не соблюдения простых правил, может привести к отключении информационной службы продержки для Заказчика либо блокировки всего аккаунта.

§ Партнёрская программа

«Реферер» – Заказчик, который привлекает новых Заказчиков на сайт Исполнителя.
«Реферал» – Ранее привлечённый реферером Заказчик.
«Партнер» - Существующий Заказчик.

1.1. В партнёрской программе может участвовать только Партнер, исполнивший п. 2.2.1 основного Договора. В случае не выполнения п. 2.2.1 основного договора Партнер не может участвовать в партнёрской программе.
1.2. Каждый Партнер по личной воле привлекает новых Заказчиков на сайт Исполнителя, с помощью партнёрской ссылки которая расположена в биллинговой панели(аккаунта) Партнера, по адресу https://url.ru/billing/?do=partner, которая имеет вид http://url.ru/pl.php?id, (id – это уникальный идентификатор Партнера). Партнер может привлекать новых Заказчиков на сайт Исполнителя только при помощи этой ссылки.
1.3. Партнер берёт на себя ответственность использовать только легальные методы привлечения новых Заказчиков на сайт Исполнителя.
1.4. Каждый Партнер обладает партнёрским счётом, на который начисляется определённый процент, с каждого оплаченного заказа.
1.5. Партнер привлёкший нового Заказчика на сайт Исполнителя, автоматически становится реферером для его Заказчика, а привлечённый Заказчик автоматически становится для Партнер рефералом.
1.6. Начисление процентов производится только за платные услуги, оказываемые Исполнителем рефералу Партнера.
1.7. Минимальная сумма выводимых денежных средств с партнерского счета составляет 1.01 долларов США.
1.8. Выводимые денежные средства выплачиваются в течение 72 рабочих часов с момента создание заявки на вывод.
1.9. Партнер привлекший Заказчика на сайт Исполнителя не имеет права запрашивать какие либо данные у своего реферала.
2.0. Данное приложение может корректироваться без предварительного согласия Партнера, но через публикацию на официальном сайте Исполнителя в виде новостей или путём оповещения на email Партнера. Нововведения вступают в силу сразу же после их публикации.
2.1. В случае нарушения условий данного приложения основной Договор может быть разорван без предварительного согласия Партнера, а также без возможности совершения выплат и с последующим аннулированием денежных средств на партнёрском счёте Партнера.

§ Уведомление об ответственности платежной системы WebMoney Transfer

Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.

Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.

Все материалы защищены авторским правом (2016/0280 (COD). Используя данный сайт вы соглашаетесь Правилами использования и Политикой конфиденциальности.
© 2007-2024 IPHOSTER OÜ. Европейская хостинг - компания, регистрационный код предприятия (Эстония): 14415348.
К стоимости услуг может быть добавлен дополнительный налог в случаи резидентства Европейского союза.